FAQ

よくあるご質問

クッションのレンタルは何回でもできますか？

お一人様につき1回とさせていただきます。

レンタルするクッションは新品ですか？

前回レンタルされたお客様がご使用・返却後、ソフト99でクリーニングを済ませたものとなります。

クッションのカラー（黒・オレンジ）は選べますか？

申し訳ありませんがお選びいただけません。

配送予定日を過ぎてもクッションが届かないのですが?

恐れ入りますがソフト99公式オンラインショップshopmaster@soft99shop.comまでご連絡ください。

届いたクッションに破れ等があったのですが？

恐れ入りますがソフト99公式オンラインショップshopmaster@soft99shop.comまでご連絡ください。

クッションを破損・紛失してしまったのですが？

恐れ入りますがソフト99公式オンラインショップshopmaster@soft99shop.comまでご連絡ください。

レンタル期間の延長はできますか？

レンタル期間はクッションセット到着予定日から起算して30日間で、延長はできません。

返却時、配送会社は選べますか？

送料無料でご返送いただけるのは、同梱しております送り状（ヤマト運輸）での返送のみとなります。他の配送会社でご返送いただく際は、お客様の送料負担となりますのでご注意ください。

レンタル用クッションをそのまま購入できますか？

お届けした商品はレンタル専用品ですので、ご購入いただけません。
お手数ですが下記ページから新品をご購入くださいませ。

ボディドクター 3Dセット購入ページ

• クラシックブラック
• カリフォルニアオレンジ

TERMS OF SERVICE

ご利用規約

• 本レンタルサービスは、ソフト９９公式オンラインショップで開設する特設ＷＥＢサイトでのお申込み限定でご利用いただけるサービスとなります。
• 本レンタルサービスは、ソフト９９公式オンラインショップ登録会員（無料）のみがご利用いただけるサービスとなります。
• レンタル商品の送り先は、会員登録されたご住所への配送となります。
• 本レンタルサービスの決済方法は、クレジットカード決済に限らせていただきます。
• お客様に貸与するクッションはレンタル専用品で、他のご利用者様のご利用後、レンタルサービス事務局にてクリーニングを済ませたものとなります。
• レンタル商品到着時、貸与しましたクッションに破損などがあった場合は、ご使用にならず、レンタルサービス事務局（shopmaster@soft99shop.com）までご連絡ください。
• ご使用中にレンタル商品を紛失・破損した場合は、レンタルサービス事務局（shopmaster@soft99shop.com）までご連絡ください。
• 本レンタルサービスのご利用は、お一人様につき一回までとなります。
• レンタル商品を第三者に貸与することはできません。
• レンタル期限はレンタル商品の到着日から起算して30日後までとなります。
• レンタル商品返送期限日の約1週間前と当日にメールでお知らせさせていただきます。
• 返却期限を過ぎてもご返却が確認できない場合は、レンタルサービス事務局からご連絡させていただくことがあります。
• 返却期限を過ぎてもレンタル商品をご返却いただけない場合、お客様の責に帰すべき事由によるレンタル商品　の紛失や破損などがあった場合には、商品代金相当額の請求をする場合があります。
• 本レンタルサービスおよびレンタル商品に起因または関連した人身傷害・疾病・財産の毀損などいかなる損害についても、弊社は責任を負いかねます。
• 本レンタルサービスは、上記のほか、プライバシーポリシーの条件が適用されます。上記とプライバシーポリシーが異なる場合、上記の定めを優先します。
• 本レンタルサービスはやむをえない事情により、中止または内容が変更となる場合がございますのでご了承ください。